2024/02/23

手動加機鐵QR code到Apple Wallet! 某look旅遊平台的疑似UX bug與workaround

這是一篇拖了一個月才寫出來的blog…… 先來結論:

  • 如果買機場快綫的票,真的強烈建議先買支付平台的現金券,來買旅遊平台現金券去省盡,就快多幾分鐘時間
  • iPhone用戶切記要在App上買車票,否則機場快綫車票只能PDF化,不能加到Apple Wallet
  • PDF化的機場快綫碼還是可以同別的App加到Apple Wallet的

故事是這樣的…

上月的今天,肥叔叔又飛了,這次是關西N日遊。

一如既往地,先在AlipayHK上買A+ Rewards的現金券、現金券、現金券和旅遊現金券,然後再於某「畸碌」旅遊平台上買機場快綫的來回車票。

上一次買機場快綫車票時,是在他們家的iPhone App上進行的,買完了在app上就有個加入Apple Wallet的按鍵,一按即加,方便;在香港站機鐵閘口點開Apple Wallet就有QR code,省心。

先前就可以加到在Apple Wallet上面… 直接點開該機掃碼。

今次,就有點狀況了。

App端和網頁端買機場快綫的差別待遇?

就像標題所描述,今次筆者是在出發前兩日左右,在電腦上用「畸碌」的網頁版去買機場快綫車票的。

購買流程沒有甚麼特別,也就這樣,然後就用AlipayHK結賬完事。

事情就在結賬完成、出票後發生了。

首先是,電郵信箱中收到的電郵,車票PDF和上次的不一太樣,不過這個也不重要。

重要的是,出票後筆者就登入App,打算把新買到的車票加到Apple Wallet。

來了個A4大小的PDF… QR code只有3mm大小,要放大三次才能正常顯示…

嗯嗯…下面的導航選「我的賬戶」,再去「我的訂單」,然後找到新的車票,再「查看憑證」

咦?

App的界面變成打開PDF車票,全頁A4大小中出現了車票的QR code──然後只有3mm大小的QR code……要看清楚任何部份也至少要用手指扒兩次…

然後也沒有「加入Apple Wallet」的功能。

這是要我在車站入閘前拿著手機在扒扒扒PDF嗎?

是App更新了的問題嗎?在「我的訂單」中找回去年11月的車票,點開。

再找回去年(在App上)買的機場快綫車票。

丫!頁面是responsive(大陸中譯「響度式」)界面的,20mm大小的QR code還在呀,也有「加入Apple Wallet」的按鍵呀。

原本就可以在App直接加到Apple Wallet的呀…

好歹筆者也是吃這行飯的,淵源了幾下,就有了猜想的結論──因為這是在網站買,所以沒有App的功能。

你說是bug嗎?也不是,車票的QR code就PDF了給你呀。

你說正常嗎?如果我是負責的那個PO/PM/PD,我會說不是,這是要fix的,現在就寫PRD

然後,就沒有然後的客服

為了「對答案」,就試試聯絡一下「畸碌」的客服。

對話中猜可能客服是南洋的華人朋友(大馬?),而且不是iPhone / Apple Wallet用戶,講了幾下,又截圖又短片,對方也一頭霧水,說會向「相關的團隊」跟進聯絡。

然後,就沒有然後了。

始終嘛,又不是付了錢沒有票(有哇,就PDF,Email一個、網站/App也可以下載)。也不是票不能入閘。

在客服的眼中,肯定不是bug;不太認真的分類是一般查詢,如果真要分類,充其量就是產品功能建議improvement suggestion一類,也就是查詢黑洞。

所以從來就不抱厚望。

想想替代方案workaround吧!

目標是在一打開電話就在最短時間內得到QR code入閘。

機鐵車票的QR code是靜態的,所以截圖也可,但是也得在相簿中撩撩撩… Apple Wallet還是首選。

於是找了幾下,找到了這個app:

Pass4Wallet》(Apple App Store)

下載名叫《Pass4Wallet》的iPhone App。

這個app可以把任何一個QR code拍下,再加到Apple Wallet。

連Apple wallet上的卡片背景色和文字也能自定(反正大家也只是要那個QR code)。

於是下載,安裝試用。

先算好「票券(Ticket)」,再於電腦上打開車票的PDF,放大十倍,拍下QR code,就成功把車票的二維碼「移植」到這個App裡面。

掃瞄車票的乘車碼,再輸入相關資料後『Add to Wallet』即可。Apple Wallet上的設計樣式也可以自訂,筆者選了機場快綫的路線色。

再加入文字,套了個和機場快綫路線色相近的樣式設計。然後一步步按指示進行,《Pass4Wallet》就把車票加到Apple Wallet裡面。

加到Apple Wallet!

「土製Apple Wallet機場快綫來回車票」完成。

不是不能用,就是差這麼一點

香港站。

土製的「Apple Wallet機場快綫來回車票」正常使用。24分鐘中環呼一聲去機場,24分鐘機場呼一聲回中環。

土製Apple Wallet機場快綫來回車票!

要說這是個問題嗎?

筆者也得承認在「手順」的要求上是比較吹毛求疪的,所以兩次幾乎相同的流程上得到完全不同的體驗──正宗的「Inconsistence user experience」,肯定不爽。

但硬要說是bug嗎?出票了呀!車票的二維碼也是可用的呀!人家也好好的塞了個A4紙大小尺寸的PDF呀,不想打印或者手指多扒幾次放大,用12寸iPad Pro不就可以好好的正常的顯示嗎?

所以嘛,答案,是,又不完全是。