記得很久的不久以前（2021年），美資的香港證券商SoFi，以租美式足球場命名權… 提升投資體驗的名義，把美股交易收費從免佣改成對有持貨者，不論有單無單均一每月硬收30月費。
當年弄得在被SoFi收購前已經是8 Securities的N年老用戶的肥叔叔不爽度爆燈，連爆好幾篇「逃跑教學」。
上星期閒來無事Gmail看看有沒有被系統錯手篩掉的Email時，發現了那封被Google自動踢進宣傳分類的電郵。
那是一封11月初從SoFi香港發過來，說要在2024年1月1號取消月費，轉成按單收費的通知──
『SoFi會員您好，
首先感謝您寶貴的意見，我們已對收費模式進行重大革新，並且推出一系列新功能更新，務求更好地滿足您的投資需求。現在想在此與您分享這令人興奮的消息！
選擇按交易付費，和月費說再見!
由2024年1月1日*起，您可以不再繳交30港元月費，新收費方案會續筆交易收費，讓您按照您的節奏管理投資…』
電郵長這樣的──
呵，當年不是說要用那筆錢來提升投資體驗？
還是原來已經提升完成至完美境界？不用再投資了。
就如同當年某本地「網上」「低價券商」在推出宇宙最強並「深受客戶歡迎」的HTML5交易網站後，不久即向港交所提的上市文件草稿中就寫明沒有甚麼科技投資一樣，他們家的用戶端已經完美了──雖然之後，距離不夠一年，「美不美」還說不準，「完」就肯定完了。
逝者已矣，話說回香港SoFi。
最有趣莫不過於劈頭的第一句「首先感謝您寶貴的意見…」
從2021年9月公佈那$30月費未開始到開始後，中間有幾多輿論反映、做過幾多客戶意見調查，包括陰陰濕濕要調查可匿名但請留Email的調查裡面，有幾多人發表過（& 吐槽過）新模式，於是現在這是「聽取民意」是吧？
近月美息大漲，市場交投量冷清，用SoFi來買貨收息又會每個月被收租來「提升體驗」。會不會是交易量、AUM和活躍用戶都跌到八親不認之故？大堆客變唔churn都唔cut戶口又無貨嘅疆屍戶？感受到甚麼是用腳投票的威力？
還是換了老闆？Finance？甚麼策略團隊的人？通常這些天才構想都是由這些天才們想出來的吧。
或者all of the above？
老老實實，筆者也是這樣的疆屍戶口。
其實SoFi也好，其前身由幾個洋人創辦的8仔（8 Securities）也好，不知何故整個商業策略就一脈相承，一天到晚圍著佣金收費打圈，月費─免費─月費─按單收，彈出彈入，樂此不疲。那…這個輪迴下，又等兩三年不就免費了嗎？
呀不對，市場上早就有其他繼續免費和低收費的，至少人家結構穩定，不會午時花六時變…
SoFi新制真是沒有月費嗎？
當然不是。
以為中資的那幾家互聯網又充會員又有升呢的方式複雜時，SoFi的玩法也不偟多讓，看看「再見月費」電郵的日期旁也邊就有星星備註。
呵，最喜歡看備註。
『 * 新的佣金及平台費只會在您從2024年1月1日凌晨0:00開始進行交易後生效。在您進行第一筆交易之前，將需繼續支付每月30港元的費用。』
這是代表，如果大家在SoFi倉內有貨過年（12月29號是2023年的最後交易日），在2024年1月開始沒有交易，對著月費還是說不了再見～
$30還是袋袋平安。
兩粒星星備註：港股佣金和平台費
那好了，「快」要改收費模式好吧，那看看新收費表好了。快速瀏覽一下，SoFi新模式對按交易量收取的佣金訂價方面，還算合理。
| 港股交易 | 美股交易 | |
|---|---|---|
| 佣金 | 每單HKD 0.00** | 每股USD 0.0038； 最低消費USD 0.88 |
| 平台費(每單) | 每單HKD 9.99** | 每股USD 0.0038； 最低消費USD 0.88 |
| 最低消費 | 佣金+平台費= HKD 9.99 | 佣金+平台費= 每股USD 0.0076； 最低消費USD 1.76 |
美股是佣金和平台費分別是每股USD 0.0038，最低消費分別是USD 0.88。留意「分別」是粗體的，因為平台費和佣金是同時出沒的，所以實際最低消費是USD 1.76，每股USD 0.0076，一次交易232股（不論股價為何，仙股還是巴郡A）時平手。
至於港股，港股交易的佣金是「$0**」，但收取「$9.99的平台費**」──這裡就不談所有券商交易都得給的那些稅&費了。
見到兩粒星星的備註嘛？在電郵中，這兩粒星星就是細字──
『** 特別優惠價零佣金和9.99港元平台費用有效期至2024年12月31日』
所以呢，佣金和平台費也是臨時的……不過話說回來，SoFi的收費，哪次不是「臨時」？
那過了2024年除夕又怎樣收費呢？天曉得，改收費是人家的興趣嗜好呀。
如果收費表功德未滿，未能在2024年涅槃成佛，依然被trap在收費模式六道輪迴中，可能會又双叒叕改回免費？或者，是再次「彈出」，又取消逐單計，回去收月費來給爸爸交美式足球場命名權餘下15年的租…，呀不對，去提升投資體驗。
後話
當筆者以為已經如同陌路人，沒有東西可以再吐槽，SoFi總是能夠重新灌注滿滿的驚喜。
看著電郵中那句明顯是先用英文寫成再翻譯的句子『令人興奮的新功能』，而下面介紹的倒是2023年其他互聯網交易App的常見功能。
在產品開發中有所謂的狩野模型（Kano Model），用幾條曲線大致去把顧客或用戶對產品的各種需求分類，像基本核心的（Must-have）、提升期望（Performance）、有突破超乎想像的（Attractive）、無差異的（Indifferent）和反向的（Reverse）…
是不是有人把市場上其他競品早就存在的Indifferent無差異類別功能當成Attractive類會令人興奮的？
──有如好像晚上下班回家後按下燈掣，電燈的魔法照明了漆黑的房間一樣，會令人無比興奮？
令SoFi香港的老闆們最興奮的，其實是每幾年一次彈出彈入的改收費模式吧…「唔改收費，有咩做？」